縫製	基本的にハナヲ自身が縫製しています。 直線縫いは職業用ミシン。端処理は衣縫人四本ロック、袋縫いなど。ボタンホール・飾り縫いはブラザー。部分により手縫いです。 丁寧・丈夫を心がけていますが、一般に販売されている衣類は縫製工場で作られたものであり、ミシンそのものの性能が違うため、同等の質は見込めないものとお考え下さい。
サイズの調整	総丈、袖丈（長袖に限る）の調整のみ基本的に無料でお受けしています。 袖は型紙を変更せずに調整しますので、袖口が広くなる、または狭くなることがあります。 総丈の調整が可能なものは各商品頁でご案内しています。 総丈を20センチ以上伸ばす場合のみ追加料金（実費）を頂いています。 デザインの変更、パターンの微調整及び新規作成が必要なものはお受け出来ません。 総丈の調整も、デザイン上出来ないものや上限・下限のあるものもありますのでその際はご容赦下さい。
使用してる布について	肌が弱いので肌に合うか確かめたい、布の色を確かめたいなど、ご注文の前に確認されたい場合は端切れで宜しければお送りします。端切れの請求をしたから買わなければならないというものではありませんので、気になるもの・理由・送り先などをお書き添えのうえ、お気軽にご相談下さい。 レースや残り布のないものはお送りできないことがあります。 また、別珍は購入ごとに色味が変わります。場合により大きく異なることもあります。お送りした布と全く同じお色味はない物とお考え下さい。
ご注文	基本的に受注生産です。受付中かどうかは新着情報ページでご確認下さい。 納期は受注時の告知にてご確認ください。 例外的に新着情報ページの在庫欄に記載のある物のみ先着でご注文頂けます。 全てのお申込みはメールにて、以下の項目についてお知らせ下さい。二回目以降も必ず4番まではご明記下さい。 フリーメールは不着・遅延等が多いことをふまえた上、お客様の責任においてご使用下さい。 1、商品名・品数・お色 2、お客様のお名前（ご本名） 3、郵便番号　ご住所 4、お電話番号 5、ご希望の曜日、時間があれば（ゆうぱっくの場合のみ・発送欄を参考に） 6、その他（質問、総丈調整のご希望など） お届け先等は在庫の確認後でも結構ですが、お取り置きはしませんので、問い合わせと同時にお申込みされることをおすすめします。 電話番号は、発送の際の送り状にて使用します。こちらから電話確認するためではありません。確実にお手元にお届けするためですのでご協力下さい。 お申込みへの返信は基本的に即日、遅くとも3営業日以内にいたします。それ以上経っても返信のない場合はお問い合わせ下さい。
受注生産の流れ	*　注文生産品のご注文からお届けまで　* 　　 　　お客様からの注文メール 　　　↓ 　　こちらからのお取り引きについての返信メール 　　　↓ 　　お客様からのご入金 　　　↓ 　　こちらからご入金確認とお届け予定時期のお知らせ 　　（この時点でご予約が確定します。） 　　　↓ 　　製作 　　　↓ 　　完成次第発送、お届け
入金時期・ 入金先	完全前払い制です。 取り扱い口座は、ゆうちょ銀行、ソニーバンク。お振り込み手数料はご負担下さい。 こちらから口座番号のお知らせをしてから、1週間を目処にお振り込み下さい。遅れる場合はお早めにご連絡下さい。 在庫のお取り置きは2週間まで、受注生産のご入金締切もこちらの返信から最長2週間までとさせて頂きます。
発送	送料はすべてこちらで負担します。 基本的にゆうぱっくですが、場合により簡易書留・特定記録・エクスパック、はこBOON（クロネコ）などでお送りすることがあります。 エクスパックなどの方法は、ブラウス、ドロワーズ、小物など、ご注文の数が少なく、かさばらない軽く小さいものの場合に利用します。 ゆうぱっくでお送りする場合も、サイズ制のため、ある程度小さくたたんで梱包することになります。 ドールサイト「berry berry tea time」の商品の同梱も可能ですが、発送方法はゆうぱっくになります。 ゆうぱっくは、無料で配達日と、配達時間の指定が出来ます。 　　　　午前・12：00頃〜14：00頃・14：00頃〜16：00頃 　　　　16:00頃〜18：00頃・18：00頃〜20：00頃・20頃〜21頃 不都合な曜日や日時があれば避けてお送りしますが、その分到着日が遅くなることがあります。 発送は週二回程度、まとめて行います。火曜日、木曜日が多いです。 受注生産分はご入金確認後に発送予定時期をお知らせします。製作はご入金の順であり、他の方とのかねあいになりますので、いつまでに、といったご希望に添うことは出来ません。 発送状況、進行状況は新着情報ページの発送欄でも告知しますので参考になさって下さい。 ※　発送は基本的に新品の紙袋を使用しますが、場合により手持ちのショップ袋を二次使用させていただくことがあります。見た目もきれいで汚れのないものに限りますので、ご理解下さいますよう、お願いいたします。
キャンセル	メール送信後、ご入金もご連絡も無いまま2週間以上経過した場合は自動的にキャンセルになります。督促はいたしません。 キャンセルの場合は必ずお知らせ下さい。理由の如何に関わらずちゃんとご連絡頂ければその後もこれまでと同じようにご注文頂けます。 注文したまま音信不通が一番困ります。連絡のないまま放置された方は、以降、一切のご注文をお断りします。他のお客様に多大なご迷惑をおかけすることになりますので、予めご了承下さい。 何らかの事情により2週間以上経ってしまった場合も、とりあえずご連絡下さい。場合によりお取引再開が可能です。 キャンセルは理由を問わずお受けするようにしていますが、メールを送信する前にくれぐれもよく考えてからお申込み下さい。何度も繰り返されるような場合はご注文をお断りしたり、制限させて頂くことになります。
交換・修理・返品	受注生産のため、基本的に返品はご容赦下さい。特に総丈等の調整を行ったものの返品は一切お受け出来ません。 縫製不良・商品違いなど、こちらにミスがあった場合のみ、送料当方負担にて、商品があれば交換、可能であれば修理、どちらも無理な場合は返品を受け付けます。（交換・返品は未使用品に限ります。）商品を受け取り後、一週間以内に検品して下さい。仕様か、不良か分からない場合はとりあえずお問い合わせ下さい。一週間以内にメールでご連絡の上、こちらの返信から一週間以内に着払い（不良品の場合のみ）でご送付下さい。 ブランドタグの付け忘れは不良扱いとなりません。
個人情報について	お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送時、年賀状をお送りする時、参加イベントのDM送付の際に利用させて頂いています。この他に承諾なく情報を利用・開示することはありません。パソコンでリストを作るなどの情報管理はしていませんし、パソコン内にアドレス帳は作っていません。 もしメールでのやりとりがご不安であれば、より安全度の高い状態でお送りいただければと思います。 もし、商品の発送以外の郵便物の送付が困るという方は、お手数ですが、ご注文の際にお申し付け下さい。 何かご不安な点があれば、遠慮なくメールか掲示板でご質問くださいませ。
画像・文章について	サイト内の画像・文章の転載は一切禁止します。イベントサイトなど、こちらからお願いをした場合を除き、許可を求められても一切許可はしません。オークション等への出品そのものはお客様の自由であり、許可は必要ありませんが、その場合は必ずご自分で文章・画像をご用意なさって下さい。こちらの文章・画像を使用しているオークションは間違いなく無断使用であり、実際の商品と状態が異なる場合があります。くれぐれも入札されないようにお願いいたします。